Confiança está baseada naquilo que esperam de nós. Se você diz para alguém que vai fazer algo, então faça. Se prometer algo para alguém, cumpra! Mas, se achar que não consegue fazer, então diga não. Não deixe ninguém esperando por você. Não prometa o que não pode cumprir.
O não pode até surpreender e deixar com raiva aquele que fez o pedido, mas o sim sem o realizar deixará mágoas e quebrará a confiança que o outro tem em você.
A confiança é um sentimento de segurança relativo a si próprio, ou seja, é sentir que pode cumprir aquilo que promete.
Quando alguém confia em você, está acreditando na sua capacidade de cumprir sua palavra. E uma vez que a confiança é perdida, sua credibilidade diminui. Mesmo que em 99% das vezes, você tenha cumprindo com sua promessa, a primeira vez que não for capaz de cumprir será suficiente para abalar sua credibilidade. Portanto, se não tem plena certeza que pode fazer algo, então simplesmente diga não!
Nem sempre dizer não é ruim. Pense nisso!
Lucilene Ramos.
Especialista em gestão de recursos humanos.
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